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目前对于各行各业来说,新零售有以下几种运作模式:
第一种:线下实体店的内在变革
这是在目前被说的最多的新零售方式,下面举个典型的案例:在全世界的零售中,跨界模式是现在的风潮之一,这个风潮早在马云提出新零售的概念之前就已经有了。永辉超市在今年年初推出了“超级物种”,其实主要的意思就是,在商超里面加入餐饮的元素,逛超市逛累了,直接吃,吃完了接着逛。
第二种:线上导流,线下消费
比如小米之家,小米之家是目前线上导流,线下多品类经营的典范之一。简单的说,小米之家通过线上的影响力,把线上的流量以及大型商超的自然流量导入到线下的小米之家门店中,然后在门店中以多品类的小米系列产品来吸引消费者,在增强消费者的用户体验的同时,能够购买不同品类的小米产品,从而增加销量。2016年度,51家小米之家平均销售额7000万左右,坪效达到了25万,费用率8%左右。由于成本相对固定,在销售量达到一定程度之后,线下的成本已经可以跟线上打平。
第三种:线上线下一体化
新零售的最终目标,就是线上线下一体,而这个目标如果要最终实现,需要的是大数据的支持。
我们知道,亚马逊公司是最早进行在线推送的公司之一,最早的时候亚马逊只做在线卖书的业务,后来他发现在A地购买了同品类的几本书的用户,在B地也会发生这样的情况,所以,A和B两个地方存在同样的群体,他们有着类似的兴趣爱好。
敏锐的亚马逊开始进行了数据分析,并根据数据将人群进行了划分,比如说你浏览了两本畅销的科幻类作品,并最终做出了购买的行为,那么他就会根据你的购买和浏览行为,结合大数据分析,看看你的同类们除了你购买的书之外,还会买哪些书,然后把这些书做个排行给你做推荐。通过这种推荐,亚马逊的图书销售额涨了30%以上,这就是大数据的力量,也是未来新零售必然要结合的力量。
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