网上科普有关“新零售将来会怎么发展？”话题很是火热，小编也是针对新零售将来会怎么发展？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

我国新零售起步晚 但发展强劲

伴随着互联网和电子商务的发展，“新零售”在全球悄然兴起，早在21世纪初，沃尔玛、亚马逊等企业便对此有所布局。我国“新零售”起步于2016年，多家实体零售企业开始尝试接入美团，饿了么，门店开始使用互联网技术改装，电商也纷纷试水线下门店，同时购物中心和便利店进入高速增长期。

就目前情况来看，我国新零售仍然处于市场发展初期，但增速强劲。根据易观分析调研，2017-2019年新零售行业年均复合增长率高达115%，预计2022年新零售市场规模有望突破1.8万亿元。

同时，在“新零售”大规模扩张的过程中，也出现了2018年底开始的短暂降温，融资数量出现明显的滑落，2019年盒马出现了历史上的首次关店，这些都表明如何促使“新零售”在数字经济背景下更好地落地和应用，是行业能否顺利进入深耕区的关键。

后疫情时代：推动食品、生鲜电商迅速发展

2020年初新冠肺炎疫情冲击了传统的零售行业，大型商场等线下销售渠道受到极大冲击，新零售凭借供应链的集成化、数字化和现代化获得迅速发展。

对食品、生鲜电商零售而言，疫情爆发后，超市、菜场开放时间缩短，小区严控出入，人们对出入公众场合心存畏惧，这些在短期内促使新零售电商迅速发展的因素也有利于人们尤其是中老年群体消费习惯的改变，给生鲜电商行业带来长期深远的影响，在日常消费中的渗透率有望大幅提升。

疫情期间京东到家、每日优鲜和叮咚买菜等到家业务平台销售额均实现了较大增长，尤其是蔬菜、水果、鸡蛋、乳制品、速冻食品等业务量增长更快。

——更多数据请参考前瞻产业研究院《中国新零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》。

大数据时代的百货经营变革

新零售要求线上线下物流深度融合

新零售中，企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。新零售就是以大数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，改造零售业形态。

新零售经营特点包括渠道一体化、经营数字化、门店智能化、商品社会化、商品智能化等。新零售场景下，多渠道销售场景闭合，通过数字化实现线下线上融合，大数据时代，门店智能化普遍，提升顾客购物体验与效率，线上商店商品种类齐全，物流配送效率高等。

传统零售的发展历史比较悠久，从最初的柜台交易到后来的商超都可以看成是传统零售。商超和百货是传统零售最主要的形式，其优势明显，购物过程中可以结合试穿、试吃、试玩等体验项目，极大满足了消费者的需求。但是其发展痛点也较多，包括渠道单一，商业网点发展不均衡，成本高企，数据驱动应用不足等。适合新零售的行业包括生鲜电商、连锁超市、便利店、跨境电商、母婴店、3C等。主要解决销售渠道、流量引入，并建立社区，进一步融合扩大销售规模。

探索新零售对传统零售的颠覆及投资机会

互联网环境下，以消费升级为主线的消费理念、消费诉求、消费方式发生深刻变化。传统零售商业模式一定程度制约零售业持续健康发展。新零售对夫妻店、社区店，商超、便利店，购物中心、百货商场进行颠覆。

对传统夫妻店、社区店来说，客户的来源大多来自于周边的社区，学校等地方。人群比较固定，商品同质化比较严重。新零售的冲击下，传统夫妻店、社区店尝试改变经营方向，从传统的产品经营改变为对客户的经营，为客户创造价值，真正的为客户提供便利，提供服务。搭建完整的经营体系，从店面的每一个业务流程、采购、入库、陈列、库存管理、财务管理等不断进行完善。线上快速的扩大小店的经营范围。

中国连锁便利店品牌地域特征明显，新零售使得品牌连锁便利店在全国各地扩张。针对购物中心、百货商场，全渠道战略包括打通线上线下生态圈，在商品、营销、物流、数据等实现资源共享。传统购物中心的商业模式已经触及天花板，单纯租金模式不可持续。将购物中心变成超级体验中心与世界级旅游目的地，实现多层次混合收入结构。

在零售业巨大的市场规模以及当前消费升级，传统零售业萧条、网购零售增速放缓的情况下，各大电商巨头和传统零售品牌企业纷纷探索新零售，同时也吸引了大量的投资资金进场。2020年10月物流供应链/电商新零售共收录了26个私募融资事件，合计融资超90亿元。虽然较9月私募融资事件少，但融资金额大。

宏观经济放缓、电商冲击等不利环境难以消散，以及区域割据、联营模式等自身困境仍然存在，零售行业基本面较难显著改善，但零售企业在便利店及生鲜超市业态优势逐渐凸显，线下零售积极布局互联网+零售转型，如推动移动社交电商平台模式，借助国企改革改善激励机制或注入优质资产，以及探索供应链服务、大健康的新消费成长机会，这些均将成为未来可挖掘的投资机会。

更多数据请参考前瞻产业研究院发布的《新零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》。

零售行业的现状和发展趋势如何？

大数据时代的百货经营变革

曾有人评论，马云之所以成功，就在于其通过支付宝和评价体系重塑了人与人之间的信任关系。而传统百货的O2O变革，将在大数据的助力下重塑人与商业、人与商品、人与服务、人与体验乃至于人与世界之间的了解与信任。

传统百货的现行O2O之路——被动的挣扎

百货行业投身于O2O转型背后的最大动力，毫无疑问是来自电商的冲击。

据华润创业方面的分析，来自电商行业的竞争对赢利造成了冲击，影响零售业务同店销售同比下降2.6%。广州友谊在年初也曾表示，去年网络零售对市场份额的分流明显，传统零售行业整体增长进一步放缓，多重困难与挑战交织。而王府井百货同样在公告中宣称，互联网零售和跨境电商的迅猛发展，对该公司以及行业的收入增长造成一定影响。

遗憾的是，传统百货业面对这一轮冲击后最初的反应，并不是一种基于对电商及自身特点理性分析后的沉着应对，而更多展现出的是一种惊慌失措之后的应激反应，这里最为典型的一个标志性行为便是自建B2C商城。据统计，2014年中国连锁经营协会百强调查所公布的50家主要百货企业中，有36家已经开展网络零售业务，多为自建B2C平台。

自建B2C平台行为本身并无可厚非，但其却折射出传统百货业从业者一个相对狭隘的竞争思维定式——就如同和过去的竞争对手拼商品一样，如果你某样商品卖得好，那么我也花力气引进并且卖得便宜就能赶超你!就这样，传统百货竞争力减弱的问题，被简单地解读为线上渠道的缺失，进而采取了同样简单粗暴的处理方式——自建线上渠道。其结果是显而易见的，尽管投入惊人，但无论是流量还是销售额均无法与纯电商抗衡，传统百货线上渠道的规模化发展遥遥无期。

部分企业选择了入驻开放平台的策略，虽然能够有效减少自身投入，但因为没有平台的主动权和话语权，很难取得突破性的成长。随着移动互联网的兴起，很多传统百货又开始投身于争夺移动端入口的竞争中，各个百货的APP层出不穷，但其结果与自建B2C平台大同小异。

尽管很多传统百货在形式上实现了多渠道的O2O模式，可实际上给企业带来的只有巨额的投入和不成比例的流量及销售额。以王府井百货为例，其电子商务项目建设一直面对着亏损严重的问题。据年报数据显示，截至2014年，王府井电子商务项目亏损已达到4206.28万元。

毋庸讳言，当下大部分传统百货的O2O转型，本质上是被电商所带来的焦虑驱动的，这使得它们的O2O之路从一开始便迷失了方向。

全渠道，看似美丽

在2014年，还出现了这样一个有趣的现象，在很多传统零售企业的思想中，比O2O热度更胜一筹的一个关键词是“全渠道”。

他们都觉得O2O太虚，不如全渠道实在。

这一点从很多企业的战略报告中就能够得以显现，“全渠道”的词频远超“O2O”，很多行业峰会上也将“全渠道”作为“O2O”的代名词。

这背后隐含的社会心理不难分析：“O2O”太深、太远、太晦涩，谁也一句话说不清楚，给人一种极其强烈的不安全感。而“全渠道”就不一样了，有渠道就意味着有客流量，有客流量就意味着能带来销售和利润，如果渠道能变全，那么将能带来更多的销售和利润，缓解目前传统百货的经营颓势。

这种简单的逻辑最容易迎合传统从业者目前的焦虑心理，是更实在的O2O思维。对此就曾有媒体人评论：“相比欧美国家，中国目前的O2O更急功近利，更看重利润，缺乏对社会进行数字化改造的诚意和理想。”

现实是残酷的，用简单的思维解决复杂的问题，必然带来复杂的结果。

传统零售企业的全渠道之路初步试水，就立即遇到了流量获取与流量转化这两大难题。基于各种流量入口的网络地产和线下盘踞黄金地段、坐等客户上门的商业地产，逻辑完全不同。目前电商的新客获取成本已经达到300元左右，加上纯电商不断加大投入力度，传统零售商在争取线上流量上已毫无优势可言。而把自身拥有的庞大线下客流转化到线上，也被事实证明只是一厢情愿。渠道与渠道之间的消费者，并不会想当然地实现互动。深耕湖南市场19年的步步高集团，年线下进店客流可达10亿人次，尽管喊出了要在三年内将转化率达到60%的宏伟目标，并采取了用电子小票取代纸质小票、加入各种引导性优惠活动的措施，可从目前云猴网的实际表现上看，还是与目标有着不小的落差。

总的来说，“全渠道”打着“O2O”的旗号，却仍在延续着过去“以商品为核心”的思维导向，依然是在以企业自身为出发点，本质上没有为消费者创造出额外的价值，自然无法获得市场的认可。

O2O的真正意义与切入点——大数据应用

传统企业如何走上正确的O2O之路?想要回答这个问题就必须回归到商业的本质，即“以消费者为核心”，来看待Online与Offline的价值。简单地说，Online对于消费者来说，最大的魅力莫过于信息获取的便利性，而对于Offline，则是无可取代的现实体验感。因此对于传统企业来说，最好的O2O战略就是能让消费者在自己的平台上实现信息与体验的完美融合。而想实现这一融合就离不开大数据的帮助。

传统百货业必须突破的一个思维误区便是将渠道仅仅视为流量的入口，而没有意识到它更为重要的价值是数据的入口;把“O2O”中的“2”视为流量的转化，而忽视了数据之间的交互。事实上，在可以预见的未来，大数据将成为所有企业的核心资产，失去了数据就意味着丧失了竞争力，而作为渠道终端的零售业在这方面有着天然的优势。传统百货业对上游议价能力的来源，未来也将从占有渠道向占有数据全面转变。

没有把数据打通的O2O模式是有断层的，其结果是线上与线下之间的各自为战，无法创造出新的价值。

亚马逊2013年12月获得了一项名为“预测式发货”的新专利，可以通过对用户数据的分析，在他们还没有下单购物前，提前发出包裹。而这种超越性的分析预测能力，正是来源于亚马逊对客户之前的订单、商品搜索记录、愿望清单、购物车，甚至包括用户的鼠标在某件商品上悬停的时间这一系列大数据的综合分析所获得，进而实现在消费者实际下单前便将包裹发出。

线下在数据收集能力方面要滞后于线上，但是通过大数据平台的交互后，线下渠道可以有效地将线上平台反馈的数据用于消费者体验的升级工作，为消费者创造更多的超值体验。同时，随着增强现实技术、近距离技术、远红外客流检测、二维码扫描、电子支付……新兴技术不断涌现，将更好地武装线下实体店，也让线下渠道的数据收集能力不断增强，做到与线上数据互动补充。

线上线下数据的融合，将为传统百货勾勒出更为完整的消费者画像，将顾客的生理、心理、行为等特征全方位掌握，进而为经营决策提供强有力的支持辅助，实现对消费者的精准营销。

对于消费者来说，既能轻松地在线上端寻找到自己所需的商品，又能够在线下享受到优质的服务体验，将对平台产生极大的黏性。而对于企业来说，通过大数据所带来的运营能力提升，将最终体现为销售额的增长与赢利，真正实现摆脱同质化、转型升级的目标，这才是O2O的真正价值所在。

大数据时代的百货经营变革展望

对于传统百货的大数据升级，国外同行业者已走在了前面。梅西百货早在数年前便开始了基于大数据的O2O布局，具体方式包括：

线下门店配备订单处理系统。

通过店内无线热点了解消费者动线，优化门店动线设计，帮助品牌商开展营销服务。另外，与谷歌地图合作，提供品牌导航服务。

与谷歌钱包合作，提供手机支付服务。

门店内安装信息亭(Kiosk)供消费者查询商品基本属性、售价、库存情况等信息，支持在线下单、结算功能。

上线官方APP应用软件，消费者可通过APP查询商品和其他消费者评论信息、下单、支付、晒单，也可以填答线上消费满意度问卷，反馈体验感受。

梅西百货的示范效应不仅在于其技术应用层面的创新，还在于其软性服务的优化。例如，梅西百货在每一个Kiosk旁都配备客服人员，引领顾客到相应的品牌店试用产品，并帮助顾客在自己携带的移动设备上下单结算。顾客在这种消费体验中感受到方便、目标性强，更重要的是被重视，复购率自然提升。这一点也提醒着我们，对于大数据应用来说，硬件设施和软性服务同样重要。

国内的百货业在经过最初的渠道焦虑后，也逐步开始理性认知大数据价值。2013年，王府井、银泰、新世界、天虹等国内大型连锁百货企业纷纷铺设Wi-Fi，面向消费者提供免费服务。据了解，铺设Wi-Fi平均每个单店初期投入在40万—60万元之间，全部完成后可实现以下功能：

精准营销，用户连接Wi-Fi后其****、行动路线等数据信息会同步传输至后台系统，后台参考此用户的网购数据反馈用户属性，然后推送相关产品优惠券或活动信息。

商场动线优化，根据长期用户行动路线数据积累，商场可优化柜台位置。

对于国内传统百货业来说，在构建以大数据为基础的百货O2O模式过程中，有两个方向值得重点关注。

1、建立有效的大数据分析与应用转化能力。大数据概念尽管已经被业界广泛接纳，但在技术层面上还并不成熟，分析与应用转化还远未达到自动化、智能化的阶段，并且相应的投入也十分高昂。如何低成本地将大数据转化成有效的生产力，是摆在传统零售企业面前的一个难题。在这一方面，国内一些百货企业摸索出了“让企业成为O2O平台，让员工成为大数据云处理端”的创新模式，为当下阶段的传统零售企业提供了一个解决思路。其中的代表企业为天虹的“天虹微品”。

天虹在去年年底正式推出了“天虹微品” 全员销售APP，天虹微品通过精选商品传送至手机端，员工“店主”可根据需要在自己开设的网店编辑商品，再利用微信、微博、QQ等社交工具将商品分享至自己的社交圈，提供服务，形成销售。公司负责商品采购和库存管理、营销图文制作、订单处理、物流配送和统一客服等工作，并对“店主”销售和服务行为进行严格管控。

天虹微品产生的效果是，天虹公司通过大平台在提供商品和支持服务的同时，做出共性的大数据分析(推荐爆款商品)。而员工作为小前端，则在此基础上根据自己面对的客户迅速做出调整，实现了有效的大数据应用互动。

而对于消费者来说，可以通过线上线下平台随时随地找到天虹任何一家门店一个楼层一个品类甚至是一个专柜的店员，相当于天虹60余家门店的上万名实体店员，都是“天虹移动端”上的“店小二”，线上与顾客开展一对一导购服务，无论是售前、售中还是售后，顾客预约后，线下专属服务和售后都会更加便利有保证。

2、通过大数据分析，获得自营能力，摆脱差异化。目前，中国大部分传统百货商场均处于大品类管理层面，其商品编码方式是按照一个专柜下扣点率定义的不同大类编码，此编码只与柜台扣点率相关，并无商品基本属性、价格、库存等深入数据。在不掌握商品信息的情况下，百货企业很难帮助柜台开展个性化的营销活动，零售商角色弱化，更接近“二房东”定位。

大数据分析将通过线上线下两重通道对数据的分析把控，牢牢掌握进出平台每一个商品的单品信息，帮助企业实现从品类管理到单品管理的转变。单品管理的实现，意味着企业将能够有效把握商品进销存节奏、控制库存风险的能力，进而全面掌握商品自营能力。传统百货将有望完成从简单联营→深度联营→单品管理→数据共享、独有商品→经销商品、集合店→自有商品的一级级蜕变，成为真正有差异化竞争优势的市场单元。

业内曾有人评论，马云之所以成功，就在于其通过支付宝和评价体系重塑了人与人之间的信任关系。而传统百货的O2O变革，将在大数据的助力下重塑人与商业、人与商品、人与服务、人与体验乃至于人与世界之间的了解与信任。只有为这个世界在数字化、互联网化进程中扮演贡献力量的角色，才能够在这个浪潮中傲然屹立。

以上是小编为大家分享的关于大数据时代的百货经营变革的相关内容，更多信息可以关注环球青藤分享更多干货

未来零售业会有哪些变化

零售行业的现状和发展趋势呈现出复杂而多维的态势，以下是对这两个方面的详细分析：

一、零售行业现状

整体增速放缓：

近年来，超市行业经历了多方面的变化和挑战，从2021年开始增速整体呈放缓态势。根据国家统计局的数据，2024年上半年全国社会消费品零售总额仅实现3.7%的增幅，超市业态虽有恢复，但2.2%的增幅仍处于低位。

企业业绩分化：

一部分超市企业实现了营收增长和盈利，如黄商和国光连锁等。但也有大量企业出现营收下降和亏损，如人人乐、永辉等，其中一些企业的跌幅甚至超过了10%。

市场竞争加剧：

折扣店、会员店及即时零售等新兴业态进一步抢占商超的份额。传统商超在商品、陈列、体验上的同质化现象严重，缺乏创新和差异化。

内部效率下滑：

超市零售企业的资产收益情况普遍不佳，总资产周转率和净资产收益率偏低。现金流量比率大幅下降，部分企业的现金压力较大。人力投入回报率差异较大，一些企业在人力资源方面的投入与产出效率不高。

二、零售行业发展趋势

技术驱动的个性化体验：

随着大数据和人工智能技术的成熟，新零售将更加注重提供个性化的购物体验。零售商通过分析消费者的购买历史和行为模式，能够更准确地预测消费者需求，并提供定制化的商品和服务。

无缝的线上线下整合：

线上与线下的界限将进一步模糊，零售商将致力于构建无缝的购物体验。消费者将能够在线上选择商品、线下体验和提货，或者在线下体验后在线上完成购买。

智能化的物流和供应链：

物流和供应链管理将更加智能化，利用物联网、无人机和自动化技术来实现高效的配送和库存管理。这将缩短交货时间、降低运营成本，并提高顾客满意度。

社交电商的崛起：

社交媒体平台将成为新零售的重要销售渠道，尤其是在年轻消费者群体中。通过社交网络进行商品推荐和销售，利用用户间的互动和分享来促进销售。

环境可持续性：

随着消费者对环境保护的重视，新零售将更加注重可持续发展。这包括减少包装材料的使用、采用环保的物流方式，以及推广绿色产品。

全渠道策略：

零售商将采取全渠道策略，通过多个销售渠道接触和服务于消费者。包括线上商店、移动应用、社交媒体平台、线下实体店等。

跨界合作与融合：

不同行业之间的合作将变得更加频繁，如零售与娱乐、教育和技术行业的结合。这将为消费者提供更加丰富和多元的服务。

零售行业正面临着增速放缓、市场竞争加剧、内部效率下滑等挑战。但同时，也呈现出技术驱动、线上线下整合、智能化供应链、社交电商崛起等发展趋势。零售企业需要不断创新和转型，以适应市场的变化和消费者的需求。

对于零售业未来的发展方向，我个人比较倾向于O2O模式即融合线上线下业务。其实电商和实体零售应该同步发展，不能说谁代替谁，两者就是一个互相融合、互相扶持的关系，用北京话就是“互相掺和”。电商作为当下热门的模式，在扩大线上客流的同时，也该往线下跑一跑，据我了解，有些电商已经开始要做实体店了，现在很多实体店对于“触电”也是蠢蠢欲动。

购物中心和便利店相比，一个是体积膨大、聚客能力强、吃喝玩乐一体化，一个是贴近百姓生活、便利性突出，购物中心对城乡区域的吸引力比较大，但社区便利店更适合于快节奏发展的大城市，特别是白领一族和老年人群体，所以从行业发展前景来看，我看好社区便利店的发展。

实体零售业转型是大势所趋

武汉中商平价超市有限公司董事长张万新

零售微利时代，受市场分流、电商分流的冲击，传统零售企业要不在创新中转型，要不在固步自封中衰落。像租金成本、营运成本是不可能降低的成本，高成本促使零售企业围绕提高销售额做文章，但要提高销售额就得承受高风险。

百货向购物中心化转型，是今年我们刚制定的策略。百货所占比例会逐渐的减少，而购物中心比例将加大。主要是在三级县城建购物中心，面积在10000—25000平方米左右，同时我们会在周边乡镇建立面积在200—500平方米的“微超”做配合。

在企业“三年规划”中，我们今年以发展县级购物中心、减少百货比例、标超+大卖场为主，明年计划在乡镇覆盖“微超”即社区超市，在服务上，我们也会逐步的制定更多的附加服务，如上门送货、代缴电费、手机费等。

以上讲的都是线下业务，关于线上业务，我们没有坐以待毙，而是选择了主动出击。目前已进入和某电商谈判阶段，谈判顺利的话，我们会向O2O转型即融合线上线下业务，同时，我们将在线下设置提货点或配送站，以此来减轻我们的物流成本。像生鲜这种不易保管的商品，我们更要设置提货点，有些白领会要求送货到办公室，办公室如果没有冰箱，我们还要负责在我们的提货点进行保鲜，所以设置提货点是为了更好的服务于消费者。

企业盈利模式同样迎来了变革时代，越来越多的企业垂涎于“自营模式”。

面对零售转型热潮 不急于赶时髦

山东爱客多商贸有限公司董事长房淼

未来的零售业会是什么样貌，我不敢确定。我只能从我个人的经商经历谈一下我对零售行业的想法。

一、赶时髦不要急，静观其变为上策。零售行业的发展方向无非就这两个，一是购物中心。先不论他的面积是大是小，但其定位一定要向休闲体验式和超值享受服务式发展；二是中小超市（面积在400—800平方米左右），他的最大特点是简单明快，同时也要求我们零售行业在品质和价格上取得消费者对超市品牌的高度认可，而不是依赖于商品品牌。未来，对名牌的依赖度会有所下降，然而，这种小店价值也会胜于价格，品类会非常简化。所以，说到底，融合线上线下业务就显得无妨大碍了。

二、未来零售业态发展会非常规范。以“区域为王”型的零售企业及国内外“零售大亨”型企业为主，他们之间的竞争主要集中在采购渠道及商业战略模式两点！值得注意的是，零售市场不会再有捷径，真正带给员工、消费者及供应商大爱的企业，比如河南胖东来，一直是我们学习的对象，真正熟知客户喜好的零售企业才会走的更久更远！

依然围绕社区便利店做文章

秦皇岛艾欣商贸有限公司董事长苑会茹

我站在开发三四线市场的角度，说一下我个人的想法。我认为未来零售业会向三个趋势发展。

第一个就是，社区便利店仍然是最主要的发展方向。便利店的优势很明显，方便、快捷，现在人民的消费水平也提高了，所以我们想通过整合三四线城市的资源，更好的发展社区便利店。

二是，厂家和商家在商品结构上应该合为一体。受高房租的影响，服装业和百货业今年并不好做，特别是对于中间加盟商来说更是寒冬。服装店现在更多的是一个展示的角色，消费者只把实体店当作“试衣间”并不购买，这让服装、百货业态很尴尬。

第三个是开展便利店+电商的模式，这也是今后我们计划要做的事情。因为现在很多的消费者都是80、90后，他们习惯于懒散，便利店对他们来说是个不错的选择，另外老年人这个群体我们也要尽可能的完善服务功能，比如，送货上门、充值等。

电商难做 或将考虑发展社区便利店

山东世纪美联百货有限公司董事长李好友

我们是做百货的，一直没勇气尝试电商。一是因为电商难做，担的风险太大，二是因为现在的时机还不成熟，对我们企业来说需要一个过渡的时间来考验电商，静观其变吧。

今后，我们会考虑社区便利店。从这两年的行情来看，便利店还是有发展前景的。特别是在三四线城市，消费者之所以喜欢往便利店跑，除了便利店的便利性外，还可以节约时间、人力、成本等。

冬季马上就要来临，这个季节很多消费者都不愿意出门购物的，他们往往会选择就近解决，而且社区居民对于社区便利店的入驻持欢迎态度，从中你就可以看出未来社区便利店还是很有发展空间的。

当然，针对便利店后期我们会逐步的强化服务，据我了解，很多做连锁便利的企业在尝试将线下便利与线上便利融合，这是以后我们要考虑的事情，现在要做的是把服务搞上去，送货上门、生鲜保鲜、保证商品质量，努力给消费者营造一个良好的购物环境，让我们的客户买的放心，吃得舒心！

电商在三四线市场还不成熟

山东德州庆云爱特商贸有限公司董事长赵宗建

我经常参加一些协会的会议，也和身边做零售的朋友探讨过这个问题。未来，购物中心将会是一个趋势，电商也会逐渐受到三四线城市的青睐，便利店我们接触的比较早，现在有十几家便利店，未来几年我们计划将开店量提升到30多家。

购物中心集娱乐、餐饮、游玩、购物于一体，购物体验多样化、购物环境好，在我们当地挺受市民欢迎的，所以，暂时来说我还是比较看好购物中心，长远的就不好说了。

做不做电商，我觉得要考虑企业规模、商品品类等因素，一二线城市的大企业更适合于“触电”，三四线城市还不太能接受电商，因为他们所处的生活圈、工作的环境都不一样，像超市里的日常生活用品，不适合在线上经营，当地的消费者更倾向于通过亲自购物散散心，所以因地制宜的去发展才是最好！

未来仍以标超、大卖场、便利店为主

秦皇岛家惠商贸有限公司董事长李永衡

电子商务对零售企业的冲击大家也是有所目睹的，百货业态影响比较严重，对我们超市业态的影响不是很大。这和秦皇岛的商圈有关，当地百姓的购物能力、购物理念还没有达到一二线城市的水平，此外对于快速消费品，如食品、日化用品等商品，消费者更愿意把实体店做为首选消费场所，大多数人还是喜欢去实体店体验购物。

从长远发展来看，我们企业还是会坚持以标超、大卖场、便利店为主，在发展主业的基础上逐步的转型。另外，我们也计划涉及多元化，像商业地产、农业基地、物流配送、旅游服务、农超对接、食品加工等都在我们的筛选范围内。

我不看好近期购物中心的发展。如果未来连锁企业过多的兴建购物中心，势必会导致一系列问题出现，比如现在已经被爆出的商业地产过度开发、购物中心高空置率、高同质化等问题，现在发展购物中心对超市零售企业来说是一个比较难过的坎儿，资金投入大、市场培育期长、经济效益达不到预期等许多困难是企业必须要面对的问题。购物中心业态我们有尝试，但不会当作核心去做。

作为中小连锁超市企业，主要还应立足本区域内做大做强。从现时讲，我们还是实打实的在本地区做好我们的主业，未来时机成熟之时，我们期待更大的转型，向前再迈一步！

携手圆通解决最后一公里问题

沧州百汇商贸服务有限公司董事长丁再修

我认为电子商务快速发展带来的冲击不容忽视。因为中国的国情和其他国家不一样，比如，我们开车从家里去超市购物，我会考虑到停车费、停车位、油费以及因为堵车在路上浪费掉的时间等等，我可能会因此遭受损失，可是如果我网购的话，事情就简单的多了，我只需要点击鼠标下单，就可以坐等收货了。所以，电子商务带来的新革命，我们这些传统零售业应该重视起来，跟上时代发展的脚步。我们也在计划开拓线上业务，可能会与京东和淘宝合作，挂两个平台，所销商品主要以白酒和电子产品附件为主。

从企业角度说，我们现在计划做标准化的超市即标超+社区便利店。一是注重生活化，二是加强生鲜化，三是扩大家电化。生活化是对消费者而言的，让消费者在购物的同时能感受到家的温暖；生鲜化是站在提升企业销售额的角度思考的；家电行业这两年的发展也在回暖，我们也希望通过家电、生鲜把业绩拉上去。

社区便利店方面，我们联合圆通物流，争取解决最后一公里问题。一方面是完善增值服务，另一方面也是为门店树立起好的口碑，做到让消费者满意、让消费者便利。

第三方物流也会是一种趋势。我们有自己的物流中心，但规模不大，配备了12辆车，如果要大规模的业务的话，12辆车根本就不能满足我们的要求，所以寻求与第三方物流合作，是减少成本的一种方法。

零售四架马车将领跑整个行业

广西利客隆超市有限公司董事长张国礼

移动终端的迅速发展将很大程度上改变人们的购物习惯，传统商业无疑必须面临一场大变革，顺者昌，停者衰。

从消费者层面的细分来看，一是带来市场的再细分，从而带来新的商机；二是带来购物方式的改变，商品结构的改变，从而让商业方式更趋简单。要不更多的购物体验，要不简单的购物。这将是新一代消费主力群追求的简单生活。零售业未来的特点：无所不能的网购、重体验店购物中心，有深度的专门店、好服务的社区便利店带来四大主力业态，作为四架马车将领跑整个行业。

把农村市场做强做大

安徽龙亢华联超市董事长钱进

农村市场仍然是我们的主战场，现在是，未来也是。因为随着人民生活水平的提高，现在很多农民的购买能力已经开始显现出来了，你像农村的留守老人，以前的时候他们很少去规模比较大的超市购物，后来接触超市的人多了，他们就觉得超市的东西并不贵，购物环境也比以前好，商品质量也有保证，这在一定程度上杜绝了假冒伪劣商品在乡村的流通。

从县城到乡镇再到村庄，我们将来会沿着这个路线往下布局，其实现在已经开始做了。截止今年年底，我们计划新开两家门店，面积在4000平方米左右，我们也在考虑换新的名称，最初是龙亢华联，不久刚开的新店叫万家福。

关于电子商务，在中国来讲是一个时尚的东西，也是零售业发展的趋势。但我不人认为电子商务的发展会取代传统零售业的发展。线上业务固然优势多多，但是对于消费者来说，体验购物是永远不会落伍的做法，时代的发展不会把动态的人变成静止的。

社区便利店的前景，我还是比较看好的。在农村容易发展，面积小、商品有限，但都是人民日常生活所离不开的，更重要的一点它很便捷，符合现代人类追求方便简洁的要求。未来，我们会考虑在乡镇下面的村庄布局便利店，但还是会以标超和大卖场为主。

从邻美乐看社区便利店的“便利性”

晋城市邻美乐超市连锁有限公司总经理郑泰飞

近几年，便利店作为一种新兴业态,在中国市场得到了迅速的发展，其突出的“便利性”更是受到广大市民的青睐。 晋城市邻美乐超市连锁有限公司立足山西晋城，本着“诚信、安全、实惠、便捷”的经营理念为市民提供“舒适、安全、便捷、高效、满意”的便利服务。

企业建立伊始，我们就重点围绕 “便利性”制定战略， 展开服务。

第一，距离的便利性。我们在选址上尽量靠近目标消费者，其商圈范围在1000米左右，店与店的距离控制在200-500米范围内，顾客一般只需步行5至7分钟便可到达店面。

第二，时间的便利性。我们为消费者提供“Any Time”服务，营业时间一般在16小时以上，甚至24小时，终年无休。，与其他零售业态相比，我们致力于打造便利店的核心竞争力。

第三，购物的便利性。商品定位主要是以购买频率较高的大众商品为主，其最大特征是为消费者提供附加值高的商品销售，有即时消费性、小容量、应急性等特点，卖场内货架低，消费者进入后对自己所需的商品一览无余，可立即进行选货后付款。到我们企业购物的时间只占到去超级市场购物的十分之一，平均只需三分钟的时间。

第四，服务的便利性。我们期许将便利店塑造成社区服务中心式的邻里中心，努力为顾客提供多元化的服务。比如提供代缴话费、城市一卡通等充值缴费服务，提供传真、复印、快餐、熟食、代售报刊、送货上门等便民服务。收取电费、煤气费等服务，还可以代理快递或国际通讯费的收取，代办汽车及火车、飞机票购买等便民服务，方便周边居民在居住地就近购买商品，享受方便快捷的邻美乐贴心服务。

零售业应以“理解消费者”为核心

首都经济贸易大学教授陈立平

零售业业态没有好坏、落后与先进之分，理解消费者、知道消费者需求的商家才是好商家，这也应该成为零售业的发展核心。

以社区便利店、小型食品超市为主的便利性门店，其发展前景挺乐观。目前老龄化问题越来越突出，老人群体成为一股不可忽视的消费力量，日本的银发广场就是最好的证明。

以家庭为中心的大型购物中心也有很大发展空间，特别是周六末，购物中心往往会成为消费者消遣时光、轻松度假的好地方。关于电商，由于实体零售盈利模式的缺陷，自采能力不够、自有品牌发展的力度也不够，导致价格昂贵，所以网上零售充当了一个“物美价廉”的角色。

零售业就像是一个森林，里面有高级植物，也有低级植物，没有谁胜谁负，它们的存在都有各自存在的价值作支撑。

老老实实做老百姓的生意

河南健强商贸有限公司王健强

我一直告诉我的员工，我们做的是成人的生意、老百姓的生意，把老百姓服务好就是你们的职责。我们有这样那样的考核制度，却没有考核顾客的满意度，没有了解顾客的消费需求，所以我觉得我们现在要做的是把这块空间弥补过来，让老百姓提起我们都能竖起大拇指，这是我一直想做的，向东来学习嘛！

其实在满足顾客消费需求方面，我们可以做很多，比如丰富商品品类、增加生鲜的保鲜度，定期推出特价商品等等，从顾客的角度考虑事情，才能真正的了解顾客的消费心理。对电商我没什么兴趣，今后几年也不会考虑做电商。但是有可能会做大一点的商场，目的就一点，老老实实的为老百姓服务。

实体零售向娱乐化、体验化、生活化发展

山东泰安凌云商社有限公司董事长郑袭修

中国零售业未来将进入空前竞争激烈的时代。传统零售在“高竞争、高成本、高能耗”的三高压力下趋向微利时代，“缓增长、慢发展”将是主流趋势。眼下传统零售与网络零售同台共舞，“店商”与“电商”彼此并存，将在很长一段时间此消彼涨或者彼消此涨，商贸流通行业实体店铺将全面进入服务时代。

网络电商所不能实现的餐饮、休闲、娱乐、沟通、交流、参与、谈判等功能，将在实体店铺得到淋漓尽致的发挥，商场、超市、卖场的布局将趋于休闲化、娱乐化，与顾客的互动性将得到前所未有的强化。卖场动线流线设计的流畅舒适休闲将成为一个潮流和必然的趋势。非购物面积将超过50%，休息区、娱乐区、餐饮区、社交区将混搭购物区大量出现，这一切将成为线下实体顺应线上侵占的成功反击，消费和娱乐，购物与餐饮，逛商场和享受生活，将分得不那么清晰，零售圈不再是购物圈，抑或将成为构建新的城市生活圈，零售商场的娱乐化将由非主流渐次成为主流。

传统零售业将前赴后继，继续进军电子商务市场，极力弥补自己的电商短板，从线下到线上争夺市场份额；由于电子商务存在的一些固有商品选品和配送运营上的短板，网上商城本地化也将是一个发展方向，大量融合多元服务项目、有区域竞争性的、由传统电商转型而来的区域电商企业，将成为不可忽视的市场力量，引领三四级电子商务市场的区域化;成功的区域零售电子商务企业品牌将会横空出现。

未来零售模式应该回归商业的本质

山东胜利油田胜大超市有限公司

现在流行的O2O及网购模式是社会发展的必然趋势，在一段时间内具有较快的增长速度，但这并不意味它可以取代实体商业。

过去我们说实体商业有它特有的体验性，O2O及网购模式是不能相比的，现在来说O2O更像是苏宁的运行方式，它有实体店又有网购，实体店作为体验和线下的服务，网购作为宣传和销售的平台，这种方式能够更好的结合实体商业和电商。

但是我们预见未来的话，这种方式毕竟还是会限定在一定品类之中。比方说奢侈品和百货类的商品，此类商品的品质和运输不受较大限制，但是快消品这类商品在可以预见的时间里不会有这么大的变化，因为它对于这种鲜活鲜食、食品安全的商品要求会更高一些。实际上快消品的运输价值较低，毛利也较低，这一点和奢侈品、百货不同，奢侈品的毛利大都超过40-50%，能够分担这些费用，就像我们以前说的奢侈品、百货从生产厂家到消费者手中，会有三四倍的毛利，但快消品确实很难做到。因此我们认为在未来超市这个行业不可能被替代，只能说发展的过程中会有影响，现在有些企业在做生鲜商品的网上购物，但是他做或不做只能服务同城，上海有一家企业做得不错，但服务同城目前运行的情况也不是很好，只能说是一种探讨和尝试，在未来也有可能形成网络，但是不会占到主流。

另外从我们对未来零售模式的预见来说，我们认为是回归商业的根本，各行其道，作为零售商做的主要是经销差价的收益。但是目前国家没有限制和规划零售业的发展，使大家进入一种混战的状态，比方说现在各大型城市大卖场云集，包括二三线城市，在这种情况下，政府仍然希望外资企业、外资零售商进驻，这种大资本的进驻在形式上和档次上高了很多，可能成为一种政绩，但本身是进入了另外一个阶段的恶性循环，上演了大鱼吃小鱼。

零售业的未来取决于市场环境

北京凯博星咨询管理有限公司总经理焦玉文

传统零售企业与电子商务根本就不存在矛盾，未来两者会逐渐的趋向于平衡。很多人说电商是一个新兴业态，我不认可这种观点。电商其实是无店铺的一种形式，像电话销售就是无店铺的表现形式。

不能简单的说，电商的出现抢占了传统零售企业的顾客，电商的兴起是市场细分的结果。就好比传统零售业是桥，电商是路，桥归桥、路归路，但桥也能搭在路的上空，所以未来传统零售和电商谁胜谁负，取决于市场环境的变化，这是大势所趋也是社会发展的必然结果。

从这两年百货和超市的境遇，我还是比较赞同社区便利店。如果一个企业以规模论英雄，那这个企业肯定是错的。就当前来说，社区便利店的投入成本相对于百货、购物中心这些庞然大物是很低的，并且它很便利，人们的可选择性也多了起来，没必要非百货不去，因为整个零售市场都在丰富多彩起来。

不能简单定论零售业态，要看一个城市的发展状况、市场环境值不值得去开发、尝试新业态，片面的理解业态是一种盲从的表现，中国人似乎都热的快、冷的也快！

传统零售业和电商会融合在一起

上海尚益管理咨询有限公司总经理胡春才

随着人们生活节奏的加快，以便利性赢得消费者青睐的社区便利店、社区超市会有很好的发展前景。社区超市关乎到老百姓的日常生活用品、厨房用品、生鲜熟食等，其特有的关联性在增强顾客粘度性的同时，也招揽了大量的客流；便利店以其简单、明快、成本低等特点也受到社区居民的欢迎。

近几年，电子商务迅速发展对传统零售企业冲击很大，特别是目前出现的O2O模式即融合线上线下业务，在满足消费者快捷要求的同时，增强实体店的体验。所以，传统零售业和电商不会形成两个阵营，两者还是会融合在一起的。

很多处于三四线市场的县城在尝试建立迷你小MALL，购物中心集合了餐饮、娱乐、休闲，号称一站式购物。对于文化娱乐本来就不完善的县城来说，我觉得是一件好事，客流占比也会逐渐的上升。

关于“新零售将来会怎么发展？”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！